Customer Support — wsparcie Twoich klientów.
Klient z pytaniem to szansa. Albo strata.
Po zakupie wszystko się dopiero zaczyna: pytania, konfiguracja, problemy, zwroty. Kto odpowiada szybko i po ludzku — dostaje ponowne zakupy i polecenia. Stajemy się Twoim zespołem wsparcia: klienci dostają pomoc, a Ty — czas i lojalną bazę.
Gotowe wsparcie — bez kosztów jego budowy.
Szybki start
Działamy w dni — nie miesiące szukania, rozmów i okresu próbnego.
Bez obciążeń kadrowych
Żadnych podatków od wynagrodzeń, zwolnień, urlopów, stanowiska i sprzętu.
Bez szkolenia
Nie trzeba uczyć od zera — i od nowa po odejściu. Nasi ludzie i procesy są gotowi.
Bez ryzyka przestoju
Człowiek choruje albo odchodzi — wsparcie działa zawsze: zastępstwo w zespole.
Elastyczny wolumen
Zgłoszeń więcej — skalujemy. Mniej — nie płacisz za przestój.
Od pytania do rozwiązania.
Kanały
Podłączamy czat, e-mail, komunikatory, telefonię.
Baza wiedzy
Zbieramy odpowiedzi na typowe pytania, by odpowiadać szybko i dobrze.
Obsługa
Odpowiadamy, rozwiązujemy, trudne eskalujemy do Ciebie.
Raportowanie
Widzisz, o co pytają klienci i gdzie są wąskie gardła.
Trudne i nietypowe przypadki zawsze trafiają do Ciebie — nic nie ginie.