Customer Support — assistenza per i tuoi clienti.
Un cliente con una domanda è un'occasione. Oppure una perdita.
Dopo l'acquisto è lì che comincia tutto: domande, configurazione, problemi, resi. Chi risponde in fretta e da essere umano ottiene riacquisti e passaparola. Diventiamo il tuo team di supporto: i clienti ricevono aiuto, tu ottieni tempo e una base fedele.
Supporto pronto — senza i costi per costruirlo.
Partenza rapida
Siamo operativi in pochi giorni — non dopo mesi di ricerca, colloqui e prova.
Nessun peso da buste paga
Niente contributi, malattie, ferie, postazioni o attrezzature.
Nessuna formazione
Niente da insegnare da zero — e poi da rifare quando qualcuno se ne va. Le nostre persone e i nostri processi sono pronti.
Nessun rischio di fermo
Una persona si ammala o se ne va — il supporto funziona sempre: ci si copre all'interno del team.
Volume flessibile
Più ticket — scaliamo. Meno — non paghi per i tempi morti.
Dalla domanda alla soluzione.
Canali
Colleghiamo chat, email, messenger, telefonia.
Knowledge base
Raccogliamo le risposte alle domande frequenti per rispondere in fretta e bene.
Gestione
Rispondiamo, risolviamo e passiamo a te i casi complessi.
Report
Vedi che cosa chiedono i clienti e dove sono i colli di bottiglia.
I casi complessi e fuori standard arrivano sempre a te — non si perde niente.